#1 25 Jul 2013 - 10:53:25

patsonlechat
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[Cloturé] IMPRESSION DES BULLETINS

Bonjour a tous,
je n'arrive pas a ouvrir le fichier pdf des bulletins à imprimer.
quand je le fais adobe reader affiche un message d'erreur comme quoi le fichier est endommagé.
Que dois je faire??

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#2 25 Jul 2013 - 13:49:34

administrateur
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Re : [Cloturé] IMPRESSION DES BULLETINS

Bonjour,

Votre Triade est il à jour ? vous avez installé tous les patchs de mise à jour ?

Thomas.

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#3 25 Jul 2013 - 14:47:30

patsonlechat
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Re : [Cloturé] IMPRESSION DES BULLETINS

oui j'ai bien installé toutes les mises à jour.
je ne sais pas si la c'est parce que je le teste en local et non en ligne..
Mais voici clairement ce que répond adobe reader une fois le bulletin téléchargé et que j'essaie de l'ouvrir. (Adobe Reader could not open 'bulletin_NUSERY_1_trimestre1.pdf' because it is either not a supported file type or because the file has been damaged (for example, it was sent as an email attachment and wasn't correctly decoded).)

que dois je faire??

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#4 25 Jul 2013 - 14:54:26

administrateur
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Re : [Cloturé] IMPRESSION DES BULLETINS

avez vous essayé avec un autre bulletin ? afin de voir si c'est lié à un bulletin en particulier ou si c'est lié au PDF ?

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#5 25 Jul 2013 - 15:14:08

patsonlechat
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Re : [Cloturé] IMPRESSION DES BULLETINS

J'ai essayé un autre mais le même message s'affiche lorsque j'essaie d'ouvrir le PDF.
Donc forcément le problème est liée au pdf

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#6 26 Jul 2013 - 10:06:36

administrateur
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Re : [Cloturé] IMPRESSION DES BULLETINS

ok, le problème ne vient pas du programme si vous n'arrivez pas à ouvrir les fichiers PDF
avez vous essayé avec un autre ordinateur ?
avez vous essayé de le sauvegarder en local et de l'ouvrir ensuite ?
votre accrobat reader est il à jour ?
Arrivez vous à ouvrir ce fichier : ftp://www.triade-educ.com/documentation … e_2013.pdf

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#7 27 Jul 2013 - 08:17:21

patsonlechat
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Re : [Cloturé] IMPRESSION DES BULLETINS

Bonjour administrateur,
j'ai voulu essayer toute les options que vous m'avez proposé mais maintenant un nouveau problème se pose avec mon triade 1.8.
A chaque fois que je l'installe (sur ma machine ou sur une autre machine) arrivé a l'étape du création du tout premier compte direction, une fois validé ce message s'affiche:

Erreur sur l'activation de TRIADE pour votre établissement.

- - Vous avez déjà installé Triade, la base de données est déjà existante


- Recommercez la procédure en cliquant ici   


conctacter nous :

contact@triade-educ.com

(Objet du message : Erreur 1 - Triade)



Ca fait cela sur ma machine et sur une autre machine qui a le SE windows XP SP2 et la mienne a windows 7 32bits.
qu'est ce qui peu causer cela??
Est ce peut être du au fait que j'ai effectué plusieurs installation de l'application??
je suis un peu perdue la

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#8 30 Jul 2013 - 14:12:53

administrateur
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Re : [Cloturé] IMPRESSION DES BULLETINS

Bonjour,

Le code d'erreur 1 est lié à une installation déjà effectué. Si vous souhaitez faire une nouvelle installation, vous devez partie de la distrib de base sans patch d'installé en gros vous devez recommencer à zero en partant du fichier zip que vous téléchargez sur notre site. Ne pas partir de votre distrib car elle n'est plus accessible en procédure d'installe.

Thomas.

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